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提升管理保質量、服務營銷增效益

          ——記亞泰建材鐵嶺公司2020年產品質量攻關

 

發布時間:2020-12-31    字號:【

  2020年,按照集團公司三級管理要求,在建材集團的“滿產滿銷、以產定銷”的經營方略指導下,鐵嶺公司以“質量服務營銷”為理念,面對營銷拓展沈陽及海運市場,根據客戶提出的需求,通過優化配料創新品種、強化質量管控、提升質量服務,企業產品質量滿足了沈陽及海運市場客戶的使用需求,為企業開拓市場提供了質量保障。2020年全年水泥產銷量超計劃30%,實現產品質量合格率100%、客戶滿意率100%。 

  一、創新配料保品質 

  針對客戶提出穩定提高PO42.5水泥凈漿流動度、保證與外加劑適應性良好的要求,鐵嶺公司成立專項攻關小組,到客戶現場進行調研,分別取外加劑、各公司水泥樣品進行研究。通過對比試驗進行數據分析,調研周邊可利用混合材資源,制定不同配料方案進行一系列小磨和大磨試驗,對試驗結果進行對比,在混合材中增加砂巖等混合材,可以改善水泥凈漿流動度,且不增加成本。水泥凈漿流動度普遍由160~180mm提高到200~240mm,改善了與外加劑的適應性。   

  砂巖等用作水泥混合材需要嚴格控制摻加量,超出一定比例時會對水泥凝結時間、水泥強度等性能造成較大影響。企業針對有特殊需求的水泥客戶,品質管理部制定了配比標準及管理方案,嚴格控制摻加量,根據需求差異化生產,滿足了客戶需求。 

    

   

    

  二、創新產品促效益 

  鐵嶺、沈北和調兵山根據市場營銷和客戶需求,在生產上豐富了產品品種。以往主要都是PS32.5、PO42.5,2020年鐵嶺除了生產低堿PO42.5和低堿PO52.5水泥外,還生產了PI42.5、M32.5、PO52.5,這些品種,占了總產量的10%。沈北根據沈陽建材制品生產品牌質量需求,創新生產了PO42.5R,為沈陽建材園保障PC質量奠定了基礎。調兵山響應政府號召,根據《資源綜合利用產品和勞務增值稅優惠目錄》和相關產品標準,創新生產了PF32.5RM32.5水泥,打破了遼寧企業原來只有PS32.5局面,新增品種占了總產量的15%。 

 

    

 

  三、提升服務穩客戶 

  企業落實質量投訴機制要求,強化生產過程管控,進行預警管理;嚴格出廠產品質量,進行預防管理;提升服務質量水平,進行預先管理;組織成立品質部、市場部等服務小組,制定服務工作計劃,主動走訪或電話回訪243次,為客戶開展網上及現場施工質量、混凝土配合比調整、施工后出現質量問題技術處理等服務,贏得了客戶對售后質量技術服務人員的信任和對產品質量的信賴。 

    

   

 

  四、專業提升練精兵 

  20207月,亞泰集團鐵嶺水泥有限公司品質管理部參加了國家水泥質量監督檢驗中心舉辦的2020年“砼燦杯”全國第十七次水泥化學分析大對比活動,共有1200多家企業參加了此次活動,亞泰集團鐵嶺水泥有限公司等在1042家水泥企業中入圍,榮獲特等獎。       

    在品質管理全體人員的不懈努力下,公司首次獲得全國化學分析最高殊榮。為“推進科技創新,提高產品質量,打造知名品牌,推動企業發展”再添一筆精彩的注腳。 

  2021年,鐵嶺公司將按照建材集團“質量管理提升年”、“技術管理提升年”要求,再接再厲、再上新臺階。 

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